Banks

V PAY Kundenkommunikation

Die Ausgabe und Akzeptanz von V PAY Karten soll für Kreditinstitute erfolgreich und profitabel sein.

Um diesen Erfolg im Markt sicherzustellen, möchte Visa Europe die Banken bei ihrer Kundenkommunikation unterstützen. Verbraucher sollen dem Produkt V PAY vertrauen und die Debitkarte häufiger für die Bezahlung alltäglicher Einkäufe einsetzen.

Visa Europe hat eng mit dem europäischen Kreditgewerbe zusammengearbeitet, um eine effiziente V PAY Positionierung und Produktbotschaft zu entwickeln.

Das V PAY Konzept wurde im Rahmen von Verbraucher-Fokusgruppen in mehreren Ländern sorgfältig getestet. Daraus sind eine Reihe von Kommunikationsmaterialen entstanden, die von Visa Europe Mitgliedern adaptiert und verwendet werden können. Darüber hinaus steht den Banken ein Team engagierter Marketingexperten beratend zur Seite.

Zur Unterstützung ihres V PAY Programms verwenden die europäischen Mitgliedsbanken V PAY Piktogramme. Auch dieses Konzept wurde in den Fokusgruppen getestet. Die Studienteilnehmer assoziierten damit:

eine positive Veränderung
eine breitere Akzeptanz der Debitkarte auf nationaler und europäischer Ebene
mehr Sicherheit sowie einen einfachen Karteneinsatz

Die Untersuchung hat weiterhin ergeben, dass das V PAY Logo in Kombination mit einem bankeigenen Logo und/oder dem Logo eines nationalen Zahlungssystems ein überzeugendes Produkt darstellt – mit dem die Kunden ein hohes Maß an Vertrauen verbinden.

Weitere Informationen zu den V PAY Kommunikationsmaterialien erhalten Banken von ihrem Visa Europe Relationship Manager.